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Italia

Eventuali reclami riguardanti il rapporto contrattuale o la gestione dei sinistri devono essere
inoltrati per iscritto alla società:

        BCC Assicurazioni S.p.A
        c/o Società Cattolica di Assicurazioni
        Servizio Reclami
        Lungadige Cangrande, n. 16
        37126 - Verona (Italia)
        Fax: (+39) 02.21072280
        e-mail: reclami@bccassicurazioni.bcc.it
        Indirizzo PEC: bcc.assicurazioni@pec.gruppocattolica.it

Indicando i seguenti dati:

Nome, cognome, indirizzo completo dell’esponente;
Numero della polizza e nominativo del contraente;
Numero e data del Sinistro al quale si fa riferimento;
Indicazione del soggetto o dei soggetti di cui si lamenta l’operato;
breve ed esaustiva descrizione del motivo della lamentela.

Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni, potrà rivolgersi a:

IVASS
Servizio Tutela degli Utenti
Via del Quirinale, 21 - 00187 Roma - Telefax n. 06.42133206

corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Il reclamo all’IVASS deve contenere i seguenti elementi essenziali: nome, cognome e domicilio del reclamante, denominazione dell’impresa, dell’intermediario o del perito di cui si lamenta l’operato, breve descrizione del motivo della lamentela ed ogni documento utile a descrivere compiutamente il fatto e le relative circostanze.
Per la risoluzione di liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all’IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l’attivazione della procedura FIN-NET. Il sistema competente è individuabile accedendo al sito http://www.ec.europa.eu/fin-net.
Si ricorda che permane la facoltà di ricorrere all’autorità Giudiziaria.